Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez OYYO Lab, nous nous engageons à vous livrer votre commande dans les meilleurs délais et en toute sécurité.
Frais de livraison
La livraison est OFFERTE pour toute commande passée sur oyyolab.com, sans montant minimum, et quelle que soit la destination.
Pays desservis
Nous livrons actuellement dans le monde entier. Les délais et conditions peuvent varier selon la destination. Si une zone géographique présente des contraintes douanières ou logistiques particulières, nous nous réservons le droit de modifier ou suspendre temporairement la livraison vers cette zone.
Délai de préparation
Votre commande est préparée et expédiée par nos partenaires logistiques sous 24 à 72 h ouvrées après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé
10 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition, pour la France métropolitaine et l'Union Européenne. Pour les autres destinations, le délai peut être légèrement rallongé selon le pays.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nos partenaires logistiques font leur maximum pour les respecter, mais ils peuvent être ponctuellement allongés en raison de circonstances exceptionnelles (jours fériés, conditions météorologiques, douanes, périodes de fortes commandes).
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant :
— Le nom du transporteur
— Le numéro de suivi
— Le lien direct vers le site de suivi
Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Frais de douane
Pour les livraisons en France métropolitaine et au sein de l'Union Européenne, aucun frais de douane n'est à prévoir. Pour les livraisons en dehors de l'UE, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer à la charge du Client, en fonction de la réglementation en vigueur dans le pays de destination.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'adresse erronée ou de colis non retiré dans les délais impartis, ce dernier nous est retourné. Le réacheminement sera facturé au Client.
Colis perdu ou endommagé pendant le transport
En cas de colis perdu ou détérioré pendant le transport, contactez-nous immédiatement à contact@oyyolab.com. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement complet selon le cas.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Email : contact@oyyolab.com
Réponse sous 24 à 48 h ouvrées (lundi au samedi, 9h-18h).